Support App Guma

Guma est une plateforme de mieux-être qui vous connecte avec des praticiens qualifiés (sophrologues, coachs, hypnothérapeutes...) à travers des programmes structurés. Chaque programme combine des séances avec des praticiens et des exercices quotidiens à faire chez vous via l'application mobile.

L'application Guma est disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play). Recherchez "Guma" dans votre store ou scannez le QR code disponible sur notre site. L'application est gratuite à télécharger.

Certaines fonctionnalités sont disponibles hors ligne (comme la consultation de vos exercices déjà téléchargés), mais une connexion internet est nécessaire pour synchroniser votre progression et réserver des rendez-vous.

Une capsule est un micro-exercice quotidien de 2 à 5 minutes. Elle peut prendre la forme d'une question de réflexion, d'un exercice de respiration, d'une visualisation guidée, ou d'un journal de bord. Les capsules sont conçues pour ancrer les apprentissages entre les séances avec votre praticien.

Le check-in est une évaluation de votre bien-être sur 5 piliers : Corps, Esprit, Énergie, Émotions et Santé. Pendant 5 jours, vous répondez à quelques questions rapides. À la fin, vous obtenez une analyse personnalisée de votre état et des recommandations adaptées.

Les capsules sont conçues pour être faites quotidiennement afin de maximiser les bénéfices de votre programme. Cependant, si vous ratez un jour, pas de panique ! Vous pouvez reprendre le lendemain. L'important est la régularité sur la durée, pas la perfection.

Après avoir complété les 5 jours, vous recevez une analyse détaillée de vos réponses avec des insights personnalisés. Vous pouvez ensuite choisir quand recommencer un nouveau cycle (1, 2 ou 3 mois) pour suivre votre évolution.

Un programme est un parcours structuré de plusieurs semaines combinant des séances avec un ou plusieurs praticiens et des exercices quotidiens (capsules). Chaque programme cible un objectif spécifique : gestion du stress, confiance en soi, performance mentale, etc.

La durée varie selon le programme choisi, généralement entre 4 et 8 semaines. Chaque programme est divisé en phases, avec une progression naturelle d'un praticien à l'autre pour une approche synergique.

L'approche synergique est le cœur de Guma. Au lieu de consulter des praticiens de façon isolée, chaque praticien s'appuie sur le travail du précédent. Par exemple : un coach mental crée des ancrages → un praticien Shiatsu les renforce dans le corps → un hypnothérapeute les intègre en profondeur. Le résultat est une transformation plus profonde et durable.

Vous pouvez exprimer votre besoin par la voix ou par écrit sur l'application. Notre IA analyse votre demande et vous suggère les programmes les plus adaptés. Vous pouvez aussi parcourir les programmes par catégorie ou par praticien.

Dans votre programme, chaque phase inclut un module de réservation. Vous pouvez voir les disponibilités du praticien, choisir entre une séance en cabinet ou en visio, et réserver le créneau qui vous convient.

Oui, vous pouvez modifier votre rendez-vous depuis l'application. Nous vous demandons de prévenir au moins 24h à l'avance pour permettre au praticien de réorganiser son agenda. Les conditions d'annulation peuvent varier selon les praticiens.

Cela dépend des praticiens et de vos préférences. La plupart proposent les deux options. Lors de la réservation, vous pouvez choisir le format qui vous convient : en cabinet (à l'adresse indiquée) ou en visioconférence.

Oui ! Si vous avez déjà un praticien de confiance en dehors de Guma, vous pouvez l'ajouter manuellement à votre programme. L'application vous permet de rechercher des praticiens externes et de les intégrer à votre parcours.

Absolument. Vos données sont chiffrées et stockées de manière sécurisée conformément au RGPD. Vos réponses aux questionnaires et vos informations de santé ne sont accessibles qu'à vous et aux praticiens que vous avez choisis. Nous ne vendons jamais vos données.

Depuis l'onglet Profil > Consentements, vous pouvez voir et modifier vos autorisations : géolocalisation, notifications, partage de données avec les praticiens. Vous gardez le contrôle total sur vos données.

Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données à tout moment. Contactez-nous à privacy@guma.app ou via le formulaire dans les paramètres de l'application.

Seuls vous et les praticiens de votre programme peuvent accéder à vos réponses. Les praticiens reçoivent un résumé pour adapter leurs séances, mais vos données détaillées restent confidentielles.

Essayez ces étapes : 1) Fermez complètement l'application et relancez-la. 2) Vérifiez votre connexion internet. 3) Mettez à jour l'application vers la dernière version. 4) Si le problème persiste, contactez-nous via le chat en direct.

Vérifiez dans les paramètres de votre téléphone que les notifications sont activées pour Guma. Dans l'application, allez dans Profil > Notifications pour personnaliser vos préférences et l'heure de réception.

La synchronisation se fait automatiquement quand vous êtes connecté à internet. Si votre progression semble perdue, assurez-vous d'être connecté avec le même compte et vérifiez votre connexion. En cas de problème persistant, contactez le support.

Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion. Si vous n'avez pas reçu l'email de réinitialisation, vérifiez vos spams ou contactez le support.