Charte Déontologique Guma

Guma est une plateforme d'accompagnement au bien-être qui orchestre des parcours synergiques entre praticiens certifiés. Notre mission est de permettre à chacun d'accéder à un accompagnement de qualité, éthique et respectueux de la personne.

En s'inscrivant sur Guma, chaque praticien accepte de respecter les 10 engagements déontologiques détaillés ci-dessous. Le non-respect peut entraîner des sanctions allant de l'avertissement au bannissement définitif.

1. Cadre légal strict

Je m'engage à exercer dans le strict respect de la législation française.

Mes obligations :

• Ne jamais revendiquer de pouvoir de diagnostic médical
• Ne jamais promettre de guérison ou de résultats garantis
• Ne jamais utiliser les termes "soin", "traitement", "thérapie" au sens médical
• Afficher clairement le caractère non-médical de mes accompagnements

Clause obligatoire : "Cet accompagnement bien-être ne remplace en aucun cas une consultation médicale. En cas de problème de santé, consultez un médecin."

2. Obligation d'orientation médicale

Je m'engage à orienter vers un médecin si nécessaire.

Signaux d'alerte nécessitant orientation immédiate :

• Symptômes dépressifs sévères (idées suicidaires, automutilation)
• Douleurs physiques inexpliquées ou en aggravation
• Troubles du comportement alimentaire graves
• Addictions sévères (alcool, drogues, médicaments)
• Signes de maltraitance (enfant, violence conjugale)

Mon action : Stopper l'accompagnement, recommander une consultation médicale, documenter cette recommandation.

3. Respect de la personne et consentement éclairé

Je respecte l'intégrité physique et psychologique de mes clients.

Je m'engage à :

• Expliquer clairement mes techniques
• Recueillir le consentement du client
• Respecter les refus à tout moment
• Créer un environnement sécurisé

Interdictions strictes :

• Pratiques invasives sans formation
• Techniques sous emprise
• Contact physique inapproprié
• Pression psychologique

4. Secret professionnel et confidentialité

Je garantis la confidentialité absolue des échanges.

Protection RGPD :

• Ne jamais divulguer d'informations personnelles sans autorisation
• Stockage sécurisé des données
• Droit à l'oubli respecté

Exception : Obligation de signalement en cas de danger immédiat (intentions suicidaires, maltraitance enfant, violence conjugale).

5. Pas d'abus de faiblesse

Je m'interdis toute forme d'abus, d'emprise ou de manipulation.

Interdictions absolues :

• Emprise psychologique (créer une dépendance émotionnelle ou isoler le client)
• Abus sexuel (tolérance zéro → bannissement immédiat)
• Abus financier (vente forcée ou séances inutiles)
• Manipulation mentale (exploitation de la vulnérabilité)

6. Transparence tarifaire

Je m'engage à une tarification claire, juste et transparente.

• Afficher mes tarifs publiquement
• Pas d'augmentation surprise
• Facilités de paiement proposées

7. Formation et compétences

Je m'engage à pratiquer uniquement dans mon champ de compétences et à justifier d'une formation reconnue dans ma discipline.

• Avoir suivi une formation certifiante ou qualifiante dans ma pratique
• Ne pas pratiquer de techniques pour lesquelles je ne suis pas formé
• Être transparent sur mon niveau d'expérience et mes qualifications

8. Refus des pratiques sectaires

Je m'interdis toute dérive sectaire.

• Pas d'isolement du client de son entourage
• Pas d'imposition de croyances
• Tolérance zéro (signalement à la Miviludes si nécessaire)

9. Obligation de moyens, pas de résultats

Je m'engage à mettre en œuvre mes compétences, sans garantir de résultat.

Exemple : ❌ "Vous serez guéri" → ✅ "Nous travaillerons ensemble à..."

10. Devoir d'alerte et signalement

Je m'engage à signaler tout comportement dangereux à Guma.

Signaler un client en danger :

• Idées suicidaires
• Maltraitance
• Violence conjugale

Signaler un confrère :

• Comportement abusif
• Pratique illégale
• Dérive sectaire

Infraction mineure (retard, réponse tardive) → Avertissement écrit

Infraction modérée (vocabulaire inapproprié) → Suspension 15 jours

Infraction grave (emprise, vente forcée) → Suspension 30 jours

Infraction très grave (abus, exercice illégal de la médecine) → Bannissement définitif + signalement aux autorités

• 112 - Police / SAMU
• 119 - Enfance en danger
• 3919 - Violences conjugales
• 3114 - Prévention suicide